Buon giorno a tutti, oggi vi sottopongo questo post in quanto è da qualche tempo sono al dentro di processo lavorativo che utilizza un metodo chiamato 8D Report. Ma che cosa è veramente il metodo 8D Report o meglio 8D Problem Solving? Come si utilizza? Ma sopratutto quando è utile applicarlo e quando no. Vantaggi (benefici), Svantaggi (Limitazioni).
Veniamo a noi. Il metodo di 8D Problem Solving (Otto Discipline) può essere usato per identificare, correggere ed eliminare la ricorrenza dei problemi di qualità. 8D è una metodologia per la risoluzione dei problemi per il miglioramento del prodotto e del processo. È strutturato in otto discipline e da risalto al sinergismo del gruppo. Il team nell'insieme, si pensa sia migliore e più astuto della somma delle qualità degli individui. 8D è conosciuto anche come: Global 8D, Ford 8D, o TOPS 8D.
Uso del metodo di risoluzione dei problemi in otto punti chiamate discipline. Le applicazioni:
• Maggiori non conformità
• Reclami del cliente
• Occorrenza ripetuta di determinati avvenimenti
• Metodo di gruppo necessario
Le fasi del 8D Problem Solving. Il processo
D0. Preparare e Creare Consapevolezza. Prima di tutto, dovete prepararvi per 8D. Non tutti i problemi richiedono 8D. Inoltre, 8D è un processo per la risoluzione di problemi basato sui fatti che coinvolge alcune abilità specializzate e una cultura che favorisce il miglioramento continuo. Un certo livello di istruzione e formazione è necessario prima che il metodo 8D funzioni efficacemente in un'organizzazione.
D1. Stabilire il Team. Assemblare un team interdisciplinare (con un team leader efficace) che ha la conoscenza, il tempo, l'autorità e l'abilità per risolvere il problema e implementare le azioni correttive. Regoli la struttura, gli obiettivi, i ruoli, le procedure ed i rapporti per stabilire un team efficace.
D2. Descrivere il Problema. Definire il problema nei termini misurabili. Specificare il problema del cliente interno o esterno descrivendolo nei termini specifici e quantificabili: Chi, che cosa, quando, dove, perchè, come, quanto (Analisi 5W2H).
D3. Implementare e Verificare le Azioni di Contenimento Intermedie. Difficoltà provvisorie. Definire e implementare quelle azioni intermedie che proteggeranno tutti i cliente dal problema fino ad implementare l'azione correttiva permanente. Verificare l'efficacia delle azioni di contenimento con i dati.
D4. Identificare e Verificare le Cause alla Radice. Identificare tutte le cause potenziali che potrebbero spiegare perchè il problema è accaduto. Diagramma Causa Effetto. Verificare ogni causa potenziale con la descrizione ed i dati del problema. Identificare le azioni correttive alternative per eliminare la causa alla radice. Si noti che esistono due tipi paralleli di cause alla radice: una Causa alla Radice dell'Evento (il sistema che ha permesso il verificarsi dell'evento) e una Causa alla Radice della Fuga/Punto di Fuga (il sistema che ha permesso la fuga, senza rilevazione, dell'evento).
D5. Scegliere e Verificare le Azioni Correttive. Confermare che le azioni correttive selezionate risolveranno il problema per il cliente e non causeranno effetti secondari indesiderati. Definire le azioni di contingenza, se necessario, basate sulla severità potenziale degli effetti secondari.
D6. Implementare e Convalidare le Azioni Correttive Permanenti. Scegliere i comandi continui per assicurare che la causa sono state eliminato alla radice. Almeno una volta nella produzione, controllare gli effetti di lungo termine e implementare comandi ed azioni di contingenza supplementari secondo i bisogni.
D7. Impedire la Ricorrenza. Identificare e implementare le fasi che devono essere intraprese per impedire che si verifichi di nuovo lo stesso problema o un problema simile nel futuro: modificare le specifiche, aggiornare la formazione, rivedere il flusso lavorativo e migliorare i sistemi di gestione, i sistemi operativi, le pratiche e le procedure.
D8. Congratularsi con il Team. Riconoscere gli sforzi collettivi del vostro team. Divulgare il vostro successo. Condividere le conoscenza e l'apprendimento con tutta l'organizzazione.
Punti di forza del metodo 8D Problem Solving. Vantaggi (benefici)
• Metodo efficace per l'individuazione di cause alla radice, sviluppare azioni adeguate per eliminare le cause alla radice e ad implementare azione correttive permanenti.
• Contribuisce ad esplorare il Sistema di Controllo che ha permesso la fuoriuscita del problema. Il Punto di Fuga è stato studiato con lo scopo di migliorare la capacità del Sistema di Controllo di rilevare il guasto o la causa quando e se dovesse accadere di nuovo.
• Il Ciclo di Prevenzione esplora i sistemi che hanno permesso al Fallimento ed al Meccanismo della Causa di esistere per la prima volta
Limitazioni della struttura 8D Problem Solving o meglio. Svantaggi (limitazioni)
• La formazione sul metodo 8D potrebbe richiedere tempo e potrebbe essere difficile da sviluppare.
• Richiede formazione nel processo di risoluzione dei problemi 8D così come negli strumenti di raccolta dei dati e di analisi quali i diagrammi di Pareto, i Diagrammi a Lisca di Pesce e i diagrammi di flusso, tanto per citarne alcuni.
Ora tocca a vuoi giudicare la metodologia, che vi ricordo va sempre adottata alla vostra struttura e decisamente verificata perché come ogni nuovo sistema ha sempre l’altra faccia della medaglia: Il “tempo” l’impegno delle risorse, e questo non un dettaglio da poco.
Pier Giorgio
Veniamo a noi. Il metodo di 8D Problem Solving (Otto Discipline) può essere usato per identificare, correggere ed eliminare la ricorrenza dei problemi di qualità. 8D è una metodologia per la risoluzione dei problemi per il miglioramento del prodotto e del processo. È strutturato in otto discipline e da risalto al sinergismo del gruppo. Il team nell'insieme, si pensa sia migliore e più astuto della somma delle qualità degli individui. 8D è conosciuto anche come: Global 8D, Ford 8D, o TOPS 8D.
Uso del metodo di risoluzione dei problemi in otto punti chiamate discipline. Le applicazioni:
• Maggiori non conformità
• Reclami del cliente
• Occorrenza ripetuta di determinati avvenimenti
• Metodo di gruppo necessario
Le fasi del 8D Problem Solving. Il processo
D0. Preparare e Creare Consapevolezza. Prima di tutto, dovete prepararvi per 8D. Non tutti i problemi richiedono 8D. Inoltre, 8D è un processo per la risoluzione di problemi basato sui fatti che coinvolge alcune abilità specializzate e una cultura che favorisce il miglioramento continuo. Un certo livello di istruzione e formazione è necessario prima che il metodo 8D funzioni efficacemente in un'organizzazione.
D1. Stabilire il Team. Assemblare un team interdisciplinare (con un team leader efficace) che ha la conoscenza, il tempo, l'autorità e l'abilità per risolvere il problema e implementare le azioni correttive. Regoli la struttura, gli obiettivi, i ruoli, le procedure ed i rapporti per stabilire un team efficace.
D2. Descrivere il Problema. Definire il problema nei termini misurabili. Specificare il problema del cliente interno o esterno descrivendolo nei termini specifici e quantificabili: Chi, che cosa, quando, dove, perchè, come, quanto (Analisi 5W2H).
D3. Implementare e Verificare le Azioni di Contenimento Intermedie. Difficoltà provvisorie. Definire e implementare quelle azioni intermedie che proteggeranno tutti i cliente dal problema fino ad implementare l'azione correttiva permanente. Verificare l'efficacia delle azioni di contenimento con i dati.
D4. Identificare e Verificare le Cause alla Radice. Identificare tutte le cause potenziali che potrebbero spiegare perchè il problema è accaduto. Diagramma Causa Effetto. Verificare ogni causa potenziale con la descrizione ed i dati del problema. Identificare le azioni correttive alternative per eliminare la causa alla radice. Si noti che esistono due tipi paralleli di cause alla radice: una Causa alla Radice dell'Evento (il sistema che ha permesso il verificarsi dell'evento) e una Causa alla Radice della Fuga/Punto di Fuga (il sistema che ha permesso la fuga, senza rilevazione, dell'evento).
D5. Scegliere e Verificare le Azioni Correttive. Confermare che le azioni correttive selezionate risolveranno il problema per il cliente e non causeranno effetti secondari indesiderati. Definire le azioni di contingenza, se necessario, basate sulla severità potenziale degli effetti secondari.
D6. Implementare e Convalidare le Azioni Correttive Permanenti. Scegliere i comandi continui per assicurare che la causa sono state eliminato alla radice. Almeno una volta nella produzione, controllare gli effetti di lungo termine e implementare comandi ed azioni di contingenza supplementari secondo i bisogni.
D7. Impedire la Ricorrenza. Identificare e implementare le fasi che devono essere intraprese per impedire che si verifichi di nuovo lo stesso problema o un problema simile nel futuro: modificare le specifiche, aggiornare la formazione, rivedere il flusso lavorativo e migliorare i sistemi di gestione, i sistemi operativi, le pratiche e le procedure.
D8. Congratularsi con il Team. Riconoscere gli sforzi collettivi del vostro team. Divulgare il vostro successo. Condividere le conoscenza e l'apprendimento con tutta l'organizzazione.
Punti di forza del metodo 8D Problem Solving. Vantaggi (benefici)
• Metodo efficace per l'individuazione di cause alla radice, sviluppare azioni adeguate per eliminare le cause alla radice e ad implementare azione correttive permanenti.
• Contribuisce ad esplorare il Sistema di Controllo che ha permesso la fuoriuscita del problema. Il Punto di Fuga è stato studiato con lo scopo di migliorare la capacità del Sistema di Controllo di rilevare il guasto o la causa quando e se dovesse accadere di nuovo.
• Il Ciclo di Prevenzione esplora i sistemi che hanno permesso al Fallimento ed al Meccanismo della Causa di esistere per la prima volta
Limitazioni della struttura 8D Problem Solving o meglio. Svantaggi (limitazioni)
• La formazione sul metodo 8D potrebbe richiedere tempo e potrebbe essere difficile da sviluppare.
• Richiede formazione nel processo di risoluzione dei problemi 8D così come negli strumenti di raccolta dei dati e di analisi quali i diagrammi di Pareto, i Diagrammi a Lisca di Pesce e i diagrammi di flusso, tanto per citarne alcuni.
Ora tocca a vuoi giudicare la metodologia, che vi ricordo va sempre adottata alla vostra struttura e decisamente verificata perché come ogni nuovo sistema ha sempre l’altra faccia della medaglia: Il “tempo” l’impegno delle risorse, e questo non un dettaglio da poco.
Pier Giorgio
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